Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Para que el cambio pueda realizarse, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido usada.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Estar limpia, sin manchas, olores ni daños.
- Mantener su packaging original, siempre que sea posible.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido.
- Contanos qué producto querés cambiar y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío.
- Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos su estado, realizaremos el envío del nuevo producto.
Devoluciones
Si querés devolver un producto, podés solicitarlo de acuerdo con la normativa vigente para compras realizadas a distancia.
Para iniciar una devolución, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido. Te guiaremos durante todo el proceso.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones indicadas, realizaremos el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando corresponda.
Productos con fallas o errores
Si recibiste una prenda con un defecto de fabricación o te enviamos un producto diferente al que compraste, comunicate con nosotros apenas lo recibas.
En estos casos, CIMA se hará cargo de todos los costos de envío y resolverá el inconveniente mediante un reemplazo del producto.
Costos de envío
- Si el cambio se debe a una elección incorrecta de talle o preferencia personal, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
- Si el cambio o devolución es consecuencia de un error de CIMA o de un defecto del producto, nosotros asumiremos todos los costos de envio.
Importante
No podremos aceptar cambios o devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados.
- Presenten manchas, perfumes, olores o signos de lavado.
- No conserven sus etiquetas originales.
- Se encuentren dañados por un uso indebido.
- No se HARAN reintegros de dinero por preferencias o gustos personales.
- Si se HARAN cambios de productos por talles, modelos o diseños de mayor o menos valor.